وقتی قرعه استراتژی، نه به نفع مشتری و نه سازمان می‌افتد!

علیرضا جعفری/ مشاور برنامه‌های وفاداری

در چند سال گذشته برخی از برندهای ایرانی برای افزایش فروش خود دست به اقدامات متفاوتی زده‌اند؛ یکی از این اقدامات که بسیار همه‌گیر هم شده است، برنامه‌های رنگارنگ قرعه‌کشی‌ است. قرعه‌کشی‌هایی که محصولات سازمان را به بلیت‌های بخت‌آزمایی مشتریان تبدیل می‌کنند. اگرچه این استراتژی گاهی می‌تواند تغییرات حباب گونه‌ای در فروش سازمان‌ها به وجود آورد و آن را به‌صورت مقطعی با افزایشی مناسب همراه کند، اما تحقیقات در این حوزه نشان می‌دهد که پس از اتمام قرعه‌کشی افت فروش قطعی بوده و صدمات آن جبران ناپذیر است.

چرا تاکنون یک سفر کارآفرینی فوق‌العاده نداشته‌اید؟

نویسنده: Tim Denning

مترجم: آناهیتا جمشیدنژاد

تصور کنید از شغلی که از آن متنفر بوده‌اید استعفا داده‌اید یا اینکه تازه از دانشگاه فارغ‌التحصیل و وارد دنیای کارآفرینی شده‌اید. به شما تبریک می‌گویم. به نظرم برای شجاعت‌تان لایق مدال طلا هستید. شما برای مدت کوتاهی در این سفر بوده‌اید اما متاسفانه نتایج فوق‌العاده‌ای نداشته است. به من می‌گویید «آقای تیم! احساس می‌کنم چیزی کم است.» البته من معلم نیستم اما گمان می‌کنم می‌توانم برخی مسائل را حل کنم. نه به‌خاطر اینکه خیلی باهوش هستم؛ بلکه به این دلیل که تجربیات بیشتری نسبت به شما دارم.شما می‌خواهید کارآفرین بهتری باشید و این طور فرض می‌کنید که توصیه‌های من 99 درصد کسب‌و‌کارمحور است. اما باید بگویم که این‌طور نیست.متاسفانه باید بگویم که موفقیت معمولا برعکس است. من می‌توانم بهترین محصول جهان را با بهترین تیم فروش دنیا به شما بدهم، اما شما همچنین شکست خواهید خورد. دلیل این امر ترکیبی از حرص، خودخواهی، طرزتفکر و چندین عامل دیگر است که احتمالا هرگز تصور نمی‌کنید وجود داشته باشند. اما چرا؟ کل این سفر کارآفرینی در مورد جهانی است که در سر شماست، نه درآمدهایی که از محصول به‌دست می‌آورید و نه محصولی که تصور می‌کنید مردم با تمام زوائدش به آن اهمیت خواهند داد.

آیا مشکلات را درست شناسایی می‏کنید؟

هفت تمرین برای یادگیری تغییر چارچوب مشکلات سازمانی

نویسنده: Thomas Wedell-Wedellsborg

مترجم: مریم رضایی

شرکت شما در حل مشکلات چقدر خوب عمل می‏کند؟ مدیران تعدادی از شرکت‌هایی که اخیرا عملکرد آنها را بررسی کرده‏ام، در این موضوع بسیار خوب بوده‏اند و چیزی که من فهمیدم این است که آنها مشکلات را حل نمی‏کنند، بلکه آنها را کشف می‏کنند. نتایج نظرسنجی‏ از 106 مدیر ارشد که شامل 91شرکت خصوصی و دولتی در 17 کشور مختلف می‏شد، نشان داد 85 درصد آنها کاملا موافق بودند که سازمانشان در تشخیص مشکلات بد عمل می‏کند و 87 درصد نیز موافق بودند که این تشخیص اشتباه هزینه‏های قابل توجهی برای آنها به همراه دارد. از هر 10 نفر در این نظرسنجی کمتر از یک نفر گفتند که تحت‌تاثیر این موضوع قرار نمی‏گیرند. الگویی که وجود دارد واضح است: مدیران ناخودآگاه و بدون اینکه بدانند آیا واقعا مشکل را فهمیده‏اند، به سرعت سراغ حل آن می‏روند. متفکران مطرح دنیا، از آلبرت اینشتین تا پیتر دراکر بر اهمیت تشخیص درست مشکلات تاکید داشته‏اند. بنابراین، چرا سازمان‏ها همچنان از پس این موضوع برنمی‏آیند؟

تدابیر لازم در سطح خرد و کلان-حادثه پلاسکو

عماد عظیمی
پژوهشگر اقتصادی

حادثه دردناک آتش‌سوزی پلاسکو باعث رنجش بسیاری از ایرانیان داخل و خارج از کشور شد و مهم‌ترین سرمایه زندگی برخی از هموطنان فداکار را که همان جان آدمی است گرفت. این نوشتار ضمن احترام به خدمات ارزشمند و غیر قابل جبران این فداکاران همیشه جاوید قصد دارد برخی از ریشه‌ها و پیامدهای اقتصادی این رخداد را به تصویر بکشد.داستان از اینجا شروع می‌شود که «پلاسکو سوخت و فرو ریخت».پلاسکو نه تنها در زمان خود بلکه حتی در اقتصاد ایران یکی از نمادهای بازار کشور بوده است و نابودی آن به معنی از دست رفتن شغل و سرمایه کشور. پس از این رخداد افراد بر اساس سوابق ذهنی و گرایش‌های اعتقادی خود به تحلیل موضوع پرداختند. گروهی قدیمی بودن این عمارت را باعث این حادثه دانستند گروهی دیگر بی احتیاطی کاسبان حاضر در آنجا را و... البته تمامی این تحلیل‌ها را نمی‌توان نادیده گرفت، ولی بیشتر آنها تحلیل‌های سطحی هستند که جان کلام را عنوان نمی‌کنند.

جبران تبعات اقتصادی پلاسکو

مسعود محمدخانی

دانشجوی دکترای مدیریت توسعه دانشگاه تهران

پلاسکو با همه قدمت و خاطراتش در آتش سوخت و همزمان با زبانه کشیدن آتش و هویدا شدن دودهای سفید، پیغام‌ اندوه برای صاحبان کسب و کار و دولتمردان ارسال شد. فروریخن یکی از بلندقامت‌ترین ساختمان‌های تجاری تهران که خود زمانی نماد توسعه و پیشرفت شهر تهران بود چه سیگنال‌های اقتصادی برای توسعه پایدار این مرز و بوم دارد؟ با نگاهی بسیار کوتاه به آنچه رخ داد می‌توان تبعات آن را از زوایای متفاوت نگریست. اما واکاوی اقتصادی این موضوع بر چه نکاتی تمرکز دارد؟