مزیت رقابتی نوین در مدیریت منابع انسانی
شعیب حسنی :
در سالهای اخیر، رویکرد مدیریت منابع انسانی از «مدیریت کارکنان» به «تجربه کارکنان» تغییر یافته است. در این نگاه نوین، سازمانها به جای تمرکز صرف بر فرآیندها (مانند جذب، آموزش یا ارزیابی عملکرد)، به ساختن تجربهای معنادار، لذتبخش و ارزشآفرین برای کارکنان در تمام طول چرخه عمر شغلی آنها میپردازند.
تجربهای مثبت و منحصربهفرد برای کارکنان میتواند عاملی تعیینکننده در تمایز سازمان شما از سایر رقبا باشد. در ادامه، راهکارهایی برای بهبود استراتژی تجربه کارکنان ارائه میشود.
تجربه کارکنان (Employee Experience) از لحظه استخدام و پذیرش آنها در سازمان آغاز میشود و تا پایان همکاری آنها با شرکت ادامه دارد.
این تجربه، در واقع چگونگی درک و احساس کارکنان نسبت به سازمان را شامل میشود؛ از روابطشان با مدیران گرفته تا میزان موفقیت در دستیابی به اهداف کاری و ابزارهای فناورانهای که برای انجام وظایف خود در اختیار دارند.
تجربه کارکنان چیست؟
«جولیان لوت»، مشاور ارشد ا